Логистичният център на Emag винаги е целял да оптимизира разходите, избирайки куриерски услуги, които са с най-ниска цена. В случаите на по-големи обемисти и тежки пратки, като бяла техника, даден доставчик предлага най-ниска цена за доставка и логистичният им център ще предпочете именно него. В това няма нищо лошо, при все, че се изпращат десетки хиляди пратки, които могат и да стигнат до милион Ноември месец покрай Черен петък.
Бизнес операции и спестяване на разходи
Погледнато от бизнес гледна точка, може би и създаването на собствена куриерска услуга има резон, за да се оптимизират гореспоменатите разходи още повече. От тази година оперира Sameday, които са спонсорирани от Emag. Аз лично също съм имал ядове с тях – за поръчка ми бяха изчислили една доставка, като сметнах, че ще бъда в един град на тази дата. В последствие пратката дойде 5-6 дена по рано, а аз не бях в този град. При опит да се разбера със Sameday, се оказа мисията невъзможна, системата им не позволявала да се удължи срока, божествен закон било, взимаш го до 3 дни или се връща пратката. Подпалих Emag на телефонната линия, уж ваучери за обещетение щяха да издават, все още не съм получил нищо. Не ги виня, те толкова си могат.
Поръчваш телефон, получаваш продукт изненада.
Мая Христова е изпитала на гърба си гнева на логистичната система на Emag и Sameday, като преди това е била клиент на онлайн търговеца и доставките са и пристигали с Econt безпроблемно. Мая си е поръчала телефон на 2 Юли като е посочила и адреса на офис на еконт в гр. Лясковец. Получила и потвърждение за поръчката на своя имейл. Няколко дни по-късно – на 6 Юли е получила имейл с товарителница, след като отваря имейла, вижда, че куриерът, който ще ѝ достави пратката е Sameday, а не Еконт, към чийто офис е направила поръчката. Все пак заветната пратка пристига на 12 Юли, като към пратката не е имало преглед, и Мая я е заплатила, като преди това е проверила, че сумата съвпада. Пакетът е бил по-голям от това, което се очаква за мобилен телефон, като Мая си е помислила, че е опакован в друг кашон с цел по-голяма сигурност за пратката.
Свързване със служители на Emag- Мисия невъзможна
Мая решава да го отвори пред куриера и за нейно учудване намира, че вътре има маратонки. От другата страна на пакета е имала друга товарителница до друго лице до гр. Балчик. След тази случка се започва ходене по мъките, Мая не може да се свърже с Emag, бива препратена към техния чатбот с призив, че чат ботът им не е в ползва на потребителите.
Опит за връзка със Sameday
Мъките продължават – на 14 Мая пише имейл на Sameday, понеже не успява да се свърже по телефон. След разменени писма напред назад бива споделено от Sameday, че колегите са доставили правилната пратка. В чуство на безсилие Мая решава да подаде жалба до КЗП.
Emag прехвърлят топката от екип на екип. Липсва и извинение
Мая се опитва да се пребори със корпоративните процеси на Emag, удря все на камък. Това, което най-много я огорчава е, че не е получила извинение за мъките си.Emag се държи като мафиот и остава потребителите си да се чусват безсилни. Към момента на полученото писмо от Мая, тя не е получила нито телефон, нито сумата, която е заплатила за него.
Мая за сега си остава със маратонки за спомен
Най-интересното е, че маратонките на лицето от Балчик са при мен и най-вероятно той си търси пратката, но на тази товарителница пише, че е в склад на куриера, въпреки че те са били уведомени, че е при мен! И на въпроса ми при последния разговор от 7 Август със SAMEDAY: “Никой ли не си търси пратката от Fashion Days?” – отговориха ми, че няма постъпило друго оплакване! Добре, ще имам за спомен едни маратонки, номер 44, да си ги радвам! Все пак съм заплатил 312,73 лв! Ха-ха-ха! Маратонките ще ги задържа, защото товарителницата ми е на пакета! След като приключи случая, може би ще ги изпратя до Балчик! Пълен хаос! Пиша за този проблем, най-вече за да не използвате услугите на eMAG, или ако ги използвате, да сте много внимателни и предпазливи! P.S. Пуснах жалба в Европейския потребителски център, тъй като eMAG е с румънска регистрация и нашето КЗП едва ли ще свърши работа. Но може и там да пусна, и ако трябва, с адвокат ще се консултирам, въпреки че знам, че каузата ми е загубена! Дано поне повече хора прочетат и се предпазят! Аз прекалено им се доверих и сбърках!
Поддръжката е в окаяно състояние
Системата на Emag сигурно работи над 99% от случаите. Ако Ви се падне този сюблимен един процент, ще надникнете в хаоса, който зари зад системите на Emag
Благодарим с все сърце, на хората, които ни подкрепят
Екипът на 0700 е изцяло съставен от доброволци. Ще се радваме, ако нашата работа ви се струва полезна и ни подкрепите, както нашите ежемесечни дарители:- Златина Миленкова
- С. Маринова
- Илиана Башлиева
- Миро Георгиев
- Калоян
За мен изключително важно е да обогатявам знанията си, като 0700 успя да ми помогне изключително много с това – придобих познания за разработване на Android и iOS приложения, които тотално ми липсваха. Преди да създам iOS версията на 0700 беше нужно да създам и сървърно решение, което да ни улесни да добавяме нови номера. За десерт от към нови знания създадох и този блог, като преди това нямах кой знае какъв опит с WordPress. От към академично ниво, преследвам докторска степен. В професионален план се занимавам със софтуерно консултиране в сферата на ecommerce решенията. Всичкият този пъстър и богат опит ме прави изключително полезен, щом се опре до консултиране за софтуер. Ще се радвам, ако бих могъл да ви помогна с нещо.
Абсолютно неадекватни .по добре се скрийте някъде ,не помагате а тормозите хората.няма как да се свържа ако моят телефон не работи,нямам обратен контакт с куриера—некъдърници сте .писах ви колко пъти да се промените
Не мога да разбера как такива некадърници са все още в бизнеса!
Скъсах си нервите с тях. Явно служителите им са от провинцията и не познавайки града ми доставят пратките на възможно най отдалечения бокс. Около мен има 10 , че и повече easy Box, (София , Руски паметник) но пратката е бокс на Цариградско шосе , Младост, а вчерашната я взех от Красна поляна!
Що за идиоти сте?!!! Намерете си друга работа, която да умеете да вършите!
най-бездарната куриерска фирма,липса на всякакъв професионализъм,
Сеймдей не дават касови бележки, макар законът за търговията да го изисква.
Емаг фактурира разходите по доставката на всички, но над 80% от фактурите издадени на физически лица през изминалата година се сторнират.
Всички поръчки от Емаг се доставят със Сеймдей независимо, че казват, че за поръчки и доставки от търговци в маркетплейс не отговарят, но никой търговец не е вписал с кой доставчик работи, защото Емаг всъщност са монополисти и в това!
Не е предоставена на българския пазар алтернативна конкурентна платформа.
Уж всеки търговец в Емаг маркетплейс е индивидуален в условията, обаче всички изпращат със Сеймдей.
Естествено уловката е в различната цена за доставка от която Емаг фактурира само комисьонния %, а предвид това, че той притежава и фирмата за доставка не е трудно да се досетим за “играта”.
Когато фирмата не издаде касов бон, иди разбери какво на кой е предала и какъв е прихода но доставчика.
При нормални обстоятелства разбира се, Емаг би бил разнищен от НАП, но уви у нас не е нормално да е нормално.
Не знам защо изобщо някой работи с тези нехайни некадърници. Занапред, ако видя, че някой ще ми доставя със Sameday, веднага ще се откажа от покупката. Все още не ми е доставена пратка, дори не се свързват с мен, звъня около 35 пъти по телефона но, уви, накрая излиза статус, без обяснение, разбира се, – неуспешен разнос.
Сеймдей и Емаг са нещо, като мафия.
Нито имат добра репутация, нито се стремят да заслужат такава.
Сеймдей работят в сивата икономика, затова и цените им са по-ниски.
Колкото до Емаг, този продавач има десетки различни наименования представени, като търговци маркетплейс, с което подържа една лъжа и отказ от отговорност, единствено за да печели от различните цени за доставка.
Това е и причината от половин година да се пробутва на клиентите годишен абонамент за “безплатна” доставка “само” за 29 лв на година, но си траят, че това е цена само за първата година и този абонамент има ограничения.
Пазарувал или не, колкото повече “рибки на въдицата”, толкова по-добре за тях.
Аз също бих искала да изразя разочарованието си от куриерска фирма Сеймдей. Поръчах продукти от Емаг и избрах доставка до easybox на Сеймдей. След като извърших плащането се отвори кутия, която за съжаление беше празна. Връката по телефон с Сеймдей е невъзможна. Връзка с Емаг също. Следващите стъпки са да отида на място, а ако не, ще се обърна към съответните органи.
Абсолютно некоректна фирма е Сеймдей. Не спазват срокове, не дават касови бонове, невъзпитани шофьори. ЕМАГ си измиват ръцете с тях. Трябва да се види кой е доставчика при поръчка от ЕМАГ. Румънска ли е фирмата бягай надалеч.
Гола вода са абсолютни смешниц по добре да фалират да не се мъчат. Не стават.
Споделям мненията. Разбрам, че румънците се подкрепят, за разлика отн ас, но тоба е най- безумната куриерска фирма. Да вземат да научат нещо от нашите български: Еконт. И нека на нашия пазар работят с нашите фирми за куриерски услуги.
Пиша отзив тук единствено с идеята, че мога да бъда от помощ на някого.
Разочарованието ми след тазгодишния “Черен Петък” на сайта на ЕМАГ е безкрайно!
17 дни след поръчка и плащане на стоки от сайта на ЕМАГ, все още чакам доставка….Общи поръчки на няколко артикули се делят с отделни товарителници под претекст за по-навременна досавка. Проследяването се превръща в резултат в “мисия невъзможна”.
Пратките стоят вече със седмици на етап “изпратен продукт” на сайта на емаг, същевременно според sameday единственото създадено е товарителница, без продуктът да е дори предаден за разнос (повтарям, 17 дни по-късно!)
Днес получих първата от множество разпокъсани пратки. Получих я абсолютно случайно. За времето, в което слязох пред блока, куриерът си беше тръгнал. Пратката се оказа предадена на съседка, без искане за идентификация, без подпис, без бележка – нищо. За мой късмет съседката беше прочела имената на товарителницата преди да се качи в асансьора и се намерихме благодарение на объркването в погледите, които си разменихме във фоайето…..Скандално! Не ми се мисли какво ще преживея докато получа останалите заплатени стоки, всяка от които на доста по-висока стойност от вече получената. И как бих могла да докажа, че не съм получила нищо в случай, че и следващите пакети бъдат предадени на абсолютно случайни хора…….
Пиша отзив тук единствено с идеята, че мога да бъда от помощ на някого.
Разочарованието ми след тазгодишния “Черен Петък” на сайта на ЕМАГ е безкрайно!
17 дни след поръчка и плащане на стоки на сайта на ЕМАГ, все още чакам доставка….Общи поръчки на няколко артикули се делят с отделни товарителници под претекст за по-навременна досавка. Проследяването се превръща в резултат в “мисия невъзможна”.
Пратките стоят вече със седмици на етап “изпратен продукт” на сайта на емаг, същевременно според sameday единственото създадено е товарителница, без продуктът да е дори предаден за разнос (повтарям, 17 дни по-късно!)
Днес получих първата от множество разпокъсани пратки. Получих я абсолютно случайно. За времето, в което слязох пред блока, куриерът си беше тръгнал. Пратката се оказа предадена на съседка, без искане за идентификация, без подпис, без бележка – нищо. За мой късмет съседката беше прочела имената на товарителницата преди да се качи в асансьора и се намерихме благодарение на объркването в погледите, които си разменихме във фоайето…..Скандално! Не ми се мисли какво ще преживея докато получа останалите заплатени стоки, всяка от които на доста по-висока стойност от вече получената. И как бих могла да докажа, че не съм получила нищо в случай, че и следващите пакети бъдат предадени на абсолютно случайни хора…….
Трагедия, тази фирма не става за куриерски услуги. При мен 11 дни стоката ми стои в техния склад и няма доставка. На всичко отгоре ЕМАГ ми пращат имейл, колко съм доволен от доставката :))), трагични куриери са избрали и явно няма да просперират с недоставени стоки не хората
Поръчка направена от Емаг на 17 ноември все още седи в склад на Sameday . След запитване кога , ще бъде доставена отговора беше , че ако ми кажат , ще ме излъжат . Попитах ги също да ли аз не мога да си я взема от техния склад и те казаха , че нямат такава практика.
Изключителни измекяри са. Чакам пратка от 23ти, днес е 7ми. Говорих два пъти с операторите. Супер нагли и неадеквтни. Едната ми каза, че пратката не може да дойде до края на седмицата и щом ми е била толкова спешна за събота и няма да ми трябва след събота, да не съм я поръчвала. Другата ми каза, че ми е бил грешен адреса и са подготвили пратката да я връщата, без никой да ми каже. Без да е грешен всъщност адреса. Няма да повторя, нито ще поръчвам повече от емаг, нито бих се занимавала с тях втори път.
Цяла седмица им звъня за да разбера къде ми е пратката и нито един от телефоните им не отговарят. Отвратителна фирма, която държи пратките на клиентите им като заложници. Аз не съм избрал тази фирма за доставка. Това не е поръчка от Емаг, а е поръчка от Алиекспрес – Китай. Отвратителни са и незнам към кого да се обърна за да си потърся правата.
Боклуци!Добре ,че поръчах с наложен платеж!Изобщо няма да си търся пратките.Това е някаква тъпотия да ти дават дата за доставка и ден след тази дата да ти пращат смс с отсрочка + 3 дни а след тях нов период на изчакване.Да си ги складират със здраве и да ги връщат на Emag, когато ги открият в баркотията. Тази фирма ще фалира. Аз моят проблем си го реших като отидох в Jysk и си намерих нещата на по-добри цени и си ги взех на момента!
Най -некоректно и не адекватно обслужване както от кариерите така и от емаг , а да се опиташ да се свържеш с тях е чудо. Няма кой да ти вдигне тел. и при куриерска та фирма и в емаг. Поръчах подарък на детето за рождения ден и в сайта на емаг излезе че поръчката ми е анулирана . Звънях обяснявам, че си искам поръчката и при това положение какво трябва да направя за да я получа на време. И като се започна едни емейли че съм получила доставката на 29 11 23 след като съм направила поръчката на 28 11 23 в 18:42 часа. Звънях на кариерите където никой не ми вдигна, сетих се че скоро получавах друга доставка от тази куриерска фирма и звъннах там. Отговор на служителя беше че няма номер в склада от където товари за да проверя дали имам пратка за адреса. И така след 2 седмици уж анулирана поръчка , и уж доставена получавам съобщение че днес на 15 12 23 ще получа пратката. Много не адекватно тия там с какъв конкурс са ги избирали.
Куриерите са кръла нула. По некоректна фирма не съм срещал. Никога повече няма да им июползвам ,,услугите,,.
При мен се случи същото,при опит да се свържа със куриерите на Sameday ,беше невъзможно. Просто не разбирам,кой и защо е дал право на тази фирма да извършва доставки в България.
Така ви се пада като правите оборот на румънците 😫 !
Изгубена пратка от куриера. За толкова години как нямам нито една загубена пратка с Еконт / Спиди. Избягвайте ги при възможност
Останах без поръчката си от Фешън дейс, защото няма нормална куриерска услуга!!! Просто спирам да пазарувам от тази фирма, докато не се откажат от мошениците на семдей.
Не започвайте работа във Варна не дават пари всеки месец си длъжен на обява 1600-2300лв няма да ги видите аз много колеги игоряхме
Най-големите некадърници в България. Никаква обратна връзка. Куриерите са абсолютно бавноразвиващи или бързоизоставащи. Емаг са същите. Поръчваш със Спиди, доставят със Sameday или по скоро някойDay.. Избягвайте на 100% поръчки от тях !!!!!!!!!!!
Най-големите некадърници в България. Никаква обратна връзка. Куриерите са абсолютно бавноразвиващи или бързоизоставащи. Емаг са същите. Поръчваш със Спиди, доставят със Sameday или по скоро някойDay.. Куриерите не знаят адреси, невъзпитани и арогантни.
Избягвайте на 100% поръчки от тях !!!!!!!!!!!
Sameday са най големите нещаници !!!
Услугите им да под всякаква критика, направо нямам думи. Пратката ми трябваше да бъде изпратена до адрес. Вместо това я изпратиха до easy box в друг град. Обаждих им се и сигнализирах за грешката уж ме увещаваха, че ще я изпратят към адреса. Че ще върнат обаждане за ден и част на доставката. Обаждане изобщо не върнаха. Всеки път аз им звънях. И обсолютмо нищо не направиха да си получа пратката при все, че ежедневно им звънях. В един момент получих мейл, че поради изтичане на срока на съхранение е върната обратно на подателя. Пак им звънях уж цяха да я спрат и нищо. Пратката беше върната на подателя и накрая ми заявиха ми ние нищо не може да направим говорете с подателя да я прати пак. Отношението на клиентския им номер също беше ужасно и никакво обаждане не върнаха, както всеки път обещаваха.
Крайно съм разочарована от куриерите с които работи ЕМАГ Sameday courier bulgaria. Много трудно свързване, почти невъзможно. Не връщат обаждане и трябва да изчакваш по 20-25 мин да ти дойде ред да се обадят. Сега си чакам сметката на телефона . Чакам една поръчка която трябваше да дойде за 2 дни до 28,06,2024. Днес сме 02,07,2024г. все още не е доставена. Тези оператори май незнаят на кой свят са. Променям адреса за доставка тъй като до 28,06, си мислех, че ще пристигне на посоченият адрес който е служебният(пък и така беше посочено от ЕМАГ за доставка – иначе нямаше да поръчам защото ми трябваше за събота.) и съответно работното ми време е през седмицата. Естествено не дойде до 28,06, След многократни обаждания се свързах с оператор и помолих за събота да ми се достави на адреса където живея…..и обещаха. Събота няма доставака , а и адреса не беше променен. Продължавам да звъня да говора с оператор и на края на работния им ден аз не получих пратката. Пак въртя….20-30 мин. изчакване за да кажа за понеделник да е на първоначалния адрес. Обещаха….записаха….и в понеделник ми се обаждат мче са на личния ми адрес…. Боже мой. Пак казвам че трябваше да го доставят на служебния… Пак обещаха… Днес е 02,07,2024 нямам известие за пратка. Вече незнам кога, къде и ще получа ли пратката, която ми беше важна за подарък в съботата. Преставам вече да купувам от ЕМАГ докато работят с тези куриери. Пък е и много сложна да кажа невъзможно да се свържеш с тях освен с робота ЕМА, от който няма полза в моя случай. От Китай някой път ми идва пратката по-бързо. Равносметката е 3-4 часа изгубени в телефонни разговори писане с робот и ЕМАГ, изхабени нерви и разваляне на настроението ми на празника- (защото нямах подарък).- и все още го нямам. и….чакам да видя сега колко ще платя за телефонни разговори с номера на доставчика.
Най скапаната фирма за доставка.Всяка доставка с тях е късане на нерви.Връска с тях е невъзможна,ако случайно се свържете получавате едно мрънкане от сънен служител който е неадекватен.Трагична работа.
От 4 дни пише, че поръчките ми са в склад на SameDay. Вчера по телефона ме сложиха на изчакване, днес ми казват, че няма свободен оператор да приеме обаждането. Преди дни 3 ми се обади куриер и каза, че му излизали няколко улици с такова име в София, на мен в Google Maps и Waze ми излиза само една. Явно в събота не му се е занимавало… Така че, само името им е Same day, а реално даже не и Next Day…
И аз в момента берат ядове със тази куриерска фирма. Казват, че пратката е доставена, а тя я няма. Като чета предните коментари, явно тепърва още нерви ще хабя. Видя ли тази куриерска фирма, няма да поръчам нищо.
Абсолютни некадърници,как “работят” …!!!? Как изобщо такива “”професионалисти” стоят на пазара?????? Поръчката ми бе изискана до личен адрес,а те я доставиха в автоматична пощенска кутия в напълно противоположен на моя район,възможно най-отдалечен,при условие,че около мен има няколко.Без обяснения,нищо…телефон за какво е предоставен??!! С тях да се свърже човек се оказа …мисията невъзможна,само допълнително заплащане! Дори няма да обяснявам какво трошене на време,нерви и усилия,дори здраве ми коства всичко това…!!! Но уви, има и още…Добирайки се до въпросната кутия, следва половин часова борба,заедно с приятелката ми,да въведем код-а. След поне средно по 20 опита за всяка буква и цифра…о,небеса,успяхме,получавайки аплодисменти от близкостоящите хора…
Предпочитам от тук нататък да откажа поръчка,ако те ще са доставчик,препоръчах го и на фирмата,от която пазарувах.
Некадърници,бездарници, безхаберници,а и наглеци!!!
НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ ДОСТАВКА ЧРЕЗ ТЯХ,ЩЕ ИЗГОРИТЕ!!!
Абсолютни некадърници,как изобщо “работят” !!!? Поръчката ми бе изискана до личен адрес,а те я доставиха в автоматична пощенска кутия, в напълно противоположен на моя район,възможно най-отдалечен,при условие,че около мен има няколко.Без обяснения,нищо…телефон за какво е предоставен??!! С тях да се свърже човек се оказа …мисията невъзможна,само допълнително заплащане! Дори няма да обяснявам какво трошене на време,нерви и усилия,дори здраве ми коства всичко това…!!! Но уви, има и още…Добирайки се до въпросната кутия, половин час се борихме,заедно с приятелката ми,да въведем код-а. След поне средно по 20 опита за всяка буква и цифра…о,небеса,успяхме,получавайки аплодисменти от близкостоящите хора…
Предпочитам от тук нататък да откажа поръчка,ако те ще са доставчик,препоръчах и на фирмата,от която пазарувах.
Много странни неща се случват в Sameday. Получавам съобщение по Вайбър за двете пратки, които съм поръчала, които пише, че ще дойдат на един и същи адрес в един и същи ден. Едната пратка е доставена, а другата – не! Адресът е в село до Ямбол и едва ли два буса са се разкарвали в един и същи ден до тук. Каква е тази мистерия? Обадих се на колцентъра им и от там ми казаха да очаквам пратката утре. На другия ден се събуждам с надежда и проследявам статуса на пратката – без да ме уведомят са започнали връщане до получател. Пак звънях да спрат връщането, искам да си я получа – невъзможно било. Върнаха я обратно до София и от там по летищата не знам още къде. Поисках от сайта, на който съм я поръчала да я пратят повторно. Изпратиха я. И познайте – пак чрез Sameday, въпреки, че имат опция чрез Спиди и още няколко други. В момента (един месец по-късно от неуспешния разнос) пратката ми е в склад в Ямбол и според оператор в колцентъра им ще ми я доставят до съответното село чак след седмица. Няма да се учудя, ако след толкова дни престой в склада отново решат да я връщат до подател! Ходене по мъките. Нямат връзка между централата в София, складовете по провинцията и доставчиците.
Sameday и трудната комуникация с тях. Операторите им в call-центъра на всяко обаждане при един и същ въпрос отговарят различно. Добре е да следите изкъсо пратката си, да ги притеснявате редовно, да следите коя операторка с какво име е, но дори и да ви се случи с едно и също име, пак й задайте същия въпрос, може да ви отговори различно. Хубаво е да проведете между два и три разговора с тях в рамките на един ден, за да изкопчите полезна информация за доставката на вашата пратка. С всеки следващ разговор ви се разкриват все нови и нови любопитни подробности.
Най-голямото разочарование е тази куриерска фирма ! След 3 дни закъснение на пратката в изибокс и цял ден звънене да получа някаква адекватна информация какво се случва от офис ме убеждават че пратката пътува към мен както е посочено и в “проследи пратка” и до края на деня ще я получа. Да ама не! 2ри ден звънене на кого ли не от тази фирма,стигам до контакт с шофьора отговарящ за този регион който ми съобщава че пратката ми изобщо не пътува към мен защото изибокс кутиите от 3 дни не работят .. и изобщо в следващите 3- 4 дни няма да си получа пратката! … звъня отново в офис описвам казаното от шофьора но те научават от мен за този проблем … останах без думи ! Така, след като отново поисках адекватна информация дали има вариант да си получа пратката по-скоро вече незнам след колко дни чакане ,служителката ми се развика и затвори телефона ! И информация за пратката НЯМА ! След още няколко дни получавам известие че имам пратка, отивам на изибокс отварям и не стига че пратката ми е на половина пристигнала ами е в окаяно състояние, всякаш е играно футбол с нея ! Скъсан,смачкан кашон,мръсен с дупки! При наличието на информация че вътре има уред и стъклени изделия ! Кошмар! Но в съботен ден няма никаква връзка с тях ! … и отново ме очакват хиляди изхабени нерви в телефонни разговори с груби служители без адекватни отговори за останалата част от пратката къде е , кога ще дойде и изобщо ще дойде ли … ужасни ,кошмарни , неадекватни! Просто толкова нерви изхабени по тях …никога повече няма да поръчам от Емаг точно заради тази куриерска фирма Sameday ! Ужасни !
Най-голямото разочарование е тази куриерска фирма ! След 3 дни закъснение на пратката в изибокс и цял ден звънене да получа някаква адекватна информация какво се случва от офис ме убеждават че пратката пътува към мен както е посочено и в “проследи пратка” и до края на деня ще я получа. Да ама не! 2ри ден звънене на кого ли не от тази фирма,стигам до контакт с шофьора отговарящ за този регион който ми съобщава че пратката ми изобщо не пътува към мен защото изибокс кутиите от 3 дни не работят .. и изобщо в следващите 3- 4 дни няма да си получа пратката! … звъня отново в офис описвам казаното от шофьора но те научават от мен за този проблем … останах без думи ! Така, след като отново поисках адекватна информация дали има вариант да си получа пратката по-скоро вече незнам след колко дни чакане ,служителката ми се развика и затвори телефона ! И информация за пратката НЯМА ! След още няколко дни получавам известие че имам пратка, отивам на изибокс отварям и не стига че пратката ми е на половина пристигнала ами е в окаяно състояние, всякаш е играно футбол с нея ! Скъсан,смачкан кашон,мръсен с дупки! При наличието на информация че вътре има уред и стъклени изделия ! Кошмар! Но в съботен ден няма никаква връзка с тях ! … и отново ме очакват хиляди изхабени нерви в телефонни разговори с груби служители без адекватни отговори за останалата част от пратката къде е , кога ще дойде и изобщо ще дойде ли … ужасни ,кошмарни , неадекватни! Просто толкова нерви изхабени по тях …никога повече няма да поръчам от Емаг точно заради тази куриерска фирма Sameday ! Ужасни !
Абсолютно същата история: на 2 пъти ме прецакаха с доставките със Sameday по този начин: първия път с поръчките от “Тему”, втория път с EMag. Дадох адреса на “Спиди” Каблешково – пратиха поръчката със Sameday в Поморие. Втория път поръчката с подаръка за Рожден ден трябваше да дойде след 2 дена от Емаг – дойде след близо седмица и то след дълги писаници със Емаговци. Оказа се, че от Пловдив до Бургас поръчката е трябвало да дойде след дълъг престой в товарителници на Стара Загора. Няма такава простотия! Махам се и от Емаг и от Тему – принуждават те към куриерска фирма, която не може да си върши работа!
Освен всичко, за да проследиш чрез колцентъра на Sameday до къде ти е пратката и дали въобще ще я получиш, те таксуват страшно солено. Разговорите към 0700 – номерата са адски скъпи. Платих още 15 лв отгоре върху сметката си за телефон, докато се разбера с тях и получа пакета си, който беше на стойност 25 лв!
Sameday за нищо не стават , само нерви могат да създават на хората .
Защо изобщо се занимават с тази работа.
Поръчка от Емаг за адрес на еконт и хоп обаждат се от sameday “не можем да доставим на този адрес трябва да се пренасочва” ок давам новия адрес уж за след два дена ще е на новия адрес , да ама не . След обаждане на скъпо тарифния им номер отговорът беше :“Пратката ви ще бъде доставена другата седмица”
Поръчах си чрез тях игра но понеже същия ден в който трябваше да получа пратката си нямах пари и я пренасочих за другия ден чаках цял ден да ми я доставят и след като до края на работния ден не я получих на по другия ден им се обадих да разбера какво става. Диспечерката ми каза че са я върнали на подателя и когато я попитах според тях какво означава думата пренасочване да върнат пратката на подателя или да я доставят на получателя на другия ден тя ми отговори че според тях пренасочване означава да я върнат на подателя и когато и казах че според мен означава да се достави на получателя на другия ден тя се опита да ми каже че греша но аз и казах че съм бил куриер и съм имал случаи на пренасочване и съм носил пратките които са били пренасочвани за следващия ден за са ми казвали получателите. И за това ги наричам вече не sameday monkeyameday.
Това е най измислената фирма,трябва да и се отнеме лиценза да правят доставки! Отвратена съм ,никога повече няма да поръчам нищо от e mag!
Подкрепям на 100% негативните коментари на пострадалите по-горе, защото го изпитах на собствен гръб. Не съм ги избирал за доставчик и затова ще пиша на Амазон, че много са сбъркали в избора си на партньор-куриер за доставки до България.
Тези от Sameday са пълни малоумници!!! Опитвам се да си взема пратката от 3 седмици, като два пъти ми звънят, че се намира в някакво село област Добрич, а пратката ми е за област Варна, още два пъти получих смс, че ще дойде на деня, а пък не идва никой и аз като пълен идиот си чакам в къщи… като ги попитах нямат нито офис, нито могат да я пренасочат до BOX… и накрая идва куриер, отново го чаках цял ден и ми каза ” Еми пратката ви е върната, поръчайте си я пак”…….
Хора..това е някаква схема за измама..получих пратка в която няма нищо общо с това, което поръчах. Поръчах втори път защото невиждах нито телефон нито подател. Исках като ми донесат новата пратка да видя контакт и някакви данни. Куриерът дойде и попитах кой е Изпращач. Той каза, че не знае и че не пише …нито телефон нито нищо. Помолих го да се легитимира а той направо избяга.
Заявих пратка през Емаг на 24.10.24. Днес е 05.11.24г Пратката все още е в склада на SAMEDAY. Според тях. Три пъти се свързвах с Ема от платформата им. Писах си и с някаква Александра. Затвори ми телефона, като ми писала и на е-майла, че ми следели пратката. Вчера и днес разговарях със служителки от курирската фирма. Имали технически приблем. Според сайта им пратката ми 3 дни е в склада във Варна, но не можели да я доставят защото била по-голяма от Бокса им.Сега ми искат друг адрес за доставка. А вчера пак ми искаха нов адрес за доставка. Пълна каша. Всъщност пратката ми е с малък размер. След като им го казах мълчат. Пресложох им да дойда и лично да си я взерма от измисления им склад. Да им спестя мъките да идват, а и едва ли някой ще разхожда три дни пратка във Варна безцелно. Ако изоо е във Варна. Лъжи върху лъжи. Много нерви.
Емаг и sOmeday вече се оакаха.
Повече няма да пазарувам от тях.
На такива НИКОГА не се плаща напред. Само наложен платеж и преглед.
Винаги поръчвам с наложен платеж,Ако не се достави пратката на време не се занимавам изобщо да я търся.Всичко да си е за тяхна сметка!
sOmeday е най – мошеническата фирма начело с Емаг. Повече никога нищо от тях.
Обслужване под всякаквя критика.След като ме оведомиха да очаквам пратка от куриер /без регламентираво време от / до за деня. в късния следобед куриера позвъни и докато си вдигна телефона загубих всякаква връзка с него. Напразни бяха усилията ми да се свържа с него на телефона който ми беше дал за връзка. Дано тези доставчици никога не ме обслужват. Да се поучат от Спиди и Екот.
Неотдавнашната на бизнесите – всичко да е абсолютно 100% автоматизирано без да имат служители и физически магазини вместо тях клиентът да свърши цялата работа.
Поръчах нещо от Е маг и от Сейм дей ме държат като заложник вкъщи цял ден обещавайки, че скоро ще си получа пратката, която е продукт който струва скъпо и не искам някой друг да я получава освен мен.
Абсолютно безхаберно и неадекватно отношение към бизнеса, нищо общо с истинският професионализъм. Не знам защо още е на пазара и какво чакат eMAG за подобряване на услугите на куриерската си фирма.
Телефони не се вдигат, на имейли – чат-пат някакви уклончиви отговори…
БЕЗХАБЕРИЕТО царува в Sameday!